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新零售,电商与实体从相杀到相爱

发布时间:2018-11-12 | 发布者: 东东工作室 | 浏览次数:

  2016年马云提出经济发展的“五新”趋势概念,2017年电商龙头的真金白银的砸钱实践,以及马老师的四处布道,新零售宛如打通电商与实体商业任督二脉的灵丹妙药,抑或大功告成必须的无上心法,更像互联网时代的商业新信仰,新宗教,被电商、传统实体渠道商奉为“圭皋”玉律,举世传扬。

  然而就像宗教信仰一样,表面上参禅膜拜、停留在口头上、不得法门、未勤加修炼、未融会贯通、未逢天时……显然都是难以大功告成,得道飞升,成佛、成仙、成大神的。

  电商发力新零售的背景

  马云认为“纯电商会越来越艰难,纯线下零售会越来越艰难,零售线上线下互补,必须结合起来。其实我相信前半句表述的确是马老师内心真正的焦虑与恐惧。所以有了“五新”趋势的提法:新零售、新制造、新技术、新金融、新资源;并断言抓不住这个趋势,就会被淘汰,而淘汰你的其实不是技术,而是保守的、昨天的思想及不愿意学习提升的惰性。

新零售,电商与实体从相杀到相爱

  电商发展瓶颈

  线上/线下的人口红利都已消耗殆尽,线上尤甚;即便“双11”已经造节成功,达到全民狂欢的程度,且每年刷新数据纪录,但是线上交易额仍然只是“社零总额”的小头,仅19.57% (2017年中国内地社零总额36.6262万亿元,网购总额7.1751万亿,仅占社零总额的19.57%并且80%集中于3、5家头部公司);并且电商的“获客成本”及“维系用户活跃度成本”已经高得离谱;电商对实体商业的空中打击力已经是强弩之末,“隔空打击”威力越来越弱。

  即便“电商”持续高速发展10年之后的今天,相比“社零总量”,电商依然是配角,虽然也能拿奖,头部公司富可敌国,因而备受瞩目;相比社零总额的总盘而言,电商当初成为“男1号”理想的仍然遥遥无期。

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电商无法摧毁实体商业,实体商业阵痛不倒的原因

  人类社交的情感、心理需求、商务洽商需求,无法在线上完成,互联网(QQ,微信,视频通话等即时通讯工具+AR/VR)只是提升了人类沟通效率,但根本无法替代人类的真实亲密社交;亲密社交的场所必然是在实体商业空间内展开;因此人类社交基因不变,实体商业发展存续的基础必然坚实。

  因此,实体商业的本质性危机,不是电商及互联网的挑战,而是人性是否会被颠覆;若人类丧失亲密社交动力,人性改变,其结果是人类必然像恐龙一样从地球消失。正因为实体空间的社交,亲密的社群化活动是根治与人类上万年的基因传承,是人性,所以电商本来就不具备普遍性的干掉实体商业任何可能。

  正是看到这个本质性不可逆的现实趋势,才坚定了电商头部公司从线上的独舞,发展到果断的牵手实体商业,开始曼妙性感的“双人舞”的决心。

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  还有一种解释:

  电商与实体商业获利发展之道,并非一定要打倒对方;本质性的持续获利其实是持续高效率撩拨消费者的欲望,更有效率的激发并满足消费者的需求。与其鹬蚌相争,消费者得利,不如联合协同发展,共同提升经验绩效。

  解决之道

  电商与实体商业贴身肉搏多年,既然无法打倒摧毁实体商业(那些倒下的实体零售商其实多半是自己固步自封,效率低下所致),那就加入实体商业阵营,通过自己的躬亲示范建立模板,然后买买买,把电商的触角快速延伸到线下,实现对实体商业空间及实体渠道终端的快速渗透及影响,在现下强势刷存在感,获取线下消费数据,分享线下流量,降低线上APP“获客成本”,提升用户全维度体验,最终实现电商、实体商业、消费者三方共赢的局面。

  何为新零售?总结起来无外乎以下几点:

  1、线上线下销售渠道高度融合;

  2、线上线下同价、同品;

  3、流量相互分发促进,实体商业消费行为的数据化及数据再利用;

  4、消费体验、消费场景、内容提供的复合化革新,不是一个简单的移动支付、物流配送那么简单;

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